Topizy Urgence
10,50€/mois*
Électricité, plomberie, chauffage, serrurerie
URGENCE
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Topizy Électro
13,10€/mois*
Électroménager, télévision, hifi, vidéo
ELECTRO
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Topizy Max
22,70€/mois*
Topizy Urgence + Topizy Electro
MAX
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comparer les offresà partir de 10,50€ TTC/mois
L'assistance "Topizy Plomberie" vous assure une aide de plomberie à domicile
couvrant plusieurs dommages :
joints de canalisations intérieures d’alimentation et d’évacuation d’eau
joint de sortie de cuvette de WC
joint de chasse d'eau de WC
joint de raccordement aux appareils ménagers à effet d’eau (lave-vaisselle, lave-linge)
tuyau de canalisation intérieure d’alimentation et d’évacuation d’eau
robinet d’arrêt d’alimentation générale d’eau
robinet ou té de réglage de chauffage individuel
tuyau de circuit d’eau de chauffage individuel
robinet d’arrêt des appareils ménagers à effet d’eau (lave-vaisselle, lave-linge)
robinet d’arrêt de la chaudière
tuyau de canalisation de trop-plein de baignoire, de lavabo, de bidet et d’évier
groupe de sécurité des ballons d’eau chaude
tuyaux de canalisation d’alimentation et d’évacuation d’eau
robinet d’arrêt de chasse d’eau de WC
siphon PVC ou métal
01
Télédiagnostic préliminaire
Avant toute intervention de plomberie, Topizy procède premièrement à un diagnostic préliminaire à distance. Ce diagnostic est gratuit et va permettre à notre service d’assistance téléphonique de vous guider pour déterminer au mieux la nature du dysfonctionnement et, si possible, d’y remédier.
02
Déclenchement de l'intervention de plomberie
Si le diagnostic de plomberie à distance reste infructueux, Topizy s’engage à organiser un dépannage
d’urgence gratuit par un prestataire agréé et s’assure d’informer le
bénéficiaire au plus vite.
Dans un délai de deux heures à partir de la fin de la communication
téléphonique avec le bénéficiaire, ce dernier sera mis au courant des modalités d’intervention de
plomberie du prestataire.
03
Intervention du plombier agréé
Au moment de l’intervention de plomberie, le prestataire agréé procède en plusieurs étapes :
1°) Diagnostic visuel de l’installation endommagée,
2°) Recherche de l’origine de l’incident,
3°) Dépannage ou rétablissement du fonctionnement normal de l’installation,
4°) Remise d’un bulletin d’intervention.
Le prestataire agréé détermine seul les moyens à mettre en œuvre et dont il dispose pour effectuer le
dépannage. Si cela s’avère nécessaire, il procède au remplacement des pièces
défectueuses, dans les limites contractuelles. Ces pièces seront choisies afin de rétablir le
fonctionnement normal de l’installation et pas nécessairement pour permettre un remplacement à
l’identique.
En cas de situation d’urgence et d’impossibilité technique de réparer le matériel ou l’équipement garanti, Topizy peut prendre en charge les frais d’hébergement à l’hôtel (chambre et petit déjeuner uniquement) pour une durée de 2 nuits maximum, à hauteur de 80 EUR par nuit et par personne.
Assistance de plomberie complémentaire
L'assistance plomberie Topizy prend également en charge la fuite d’eau non visible dans une canalisation d’alimentation ou d’évacuation d’eau, enterrée ou encastrée, du réseau de plomberie privatif intérieur ou extérieur de l'abonné.
Promis, on a tout fait pour les rendre faciles à lire !
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