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Déclenchement de l'intervention de l'électricien

Si le diagnostic à distance reste infructueux, Topizy s’engage à organiser un dépannage électrique d’urgence gratuit par un prestataire agréé et s’assure d’informer le bénéficiaire au plus vite.

Dans un délai de deux heures à partir de la fin de la communication téléphonique avec le bénéficiaire, ce dernier sera mis au courant des modalités de dépannage électrique du prestataire qui interviendra à domicile.

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Intervention de l'électricien agréé

Au moment de l’intervention, l'électricien agréé procède en plusieurs étapes :
1°) Diagnostic visuel de l’installation électrique endommagée,
2°) Recherche de l’origine de l’incident,
3°) Dépannage ou rétablissement du fonctionnement normal de l’installation électrique,
4°) Remise d’un bulletin d’intervention.

L'électricien détermine seul les moyens à mettre en œuvre et dont il dispose pour effectuer le dépannage. Si cela s’avère nécessaire, il procède au remplacement des pièces défectueuses, dans les limites contractuelles. Ces pièces seront choisies afin de rétablir le fonctionnement normal de l’installation et pas nécessairement pour permettre un remplacement à l’identique.